Al hablar del e-commerce se refiere a cualquier transacción comercial llevada a cabo mediante Internet, pero aunque se utiliza el mismo medio, el marketplace es algo distinto
MÉXICO.- El comercio en línea es cada vez más común para millones de personas que diariamente compran o venden productos y servicios, incluso un estudio de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), mostró que las ventas digitales crecieron en México hasta un 60% durante el año pasado.
Te decimos algunas realidades sobre el marketplace para que no tengas temor de utilizarlos para comprar en línea | Pexels
Al hablar del e-commerce se refiere a cualquier transacción comercial llevada a cabo mediante Internet, pero aunque se utiliza el mismo medio, el marketplace es algo distinto.
Mitos y realidades sobre el marketplace
De acuerdo con la Condusef hay algunas personas a las que no les convence este medio de compra, por lo que te compartimos algunos mitos y realidades sobre el marketplace.
Mito 1: Marketplace y comercio electrónico es lo mismo
Falso. El e-commerce es el propio sitio web de una compañía o marca, donde sólo se encuentran sus productos. En cambio un marketplace es un centro comercial virtual que actúa como intermediario entre compradores y vendedores. Los más populares que posiblemente conozcas son: Amazon; Aliexpress y Mercado Libre, entre otros.
Mito 2: Se generan más fraudes al comprar en línea que de manera presencial
Según la Conduef, aunque en el comercio electrónico y en los marketplaces existen fraudes, también los hay de manera presencial y ningún comercio está exento de esto.
El principal temor de los compradores es qué se harán con los datos, pero es importante que sepas que esto se encuentra en el acuerdo de privacidad de cada comercio para que no hagan mal uso de tu información. En México, esto se fundamenta en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y si alguien no la respeta, puede tener consecuencias.
Mito 3: Quien no tiene tarjeta de crédito, no puede comprar a través de un marketplace
Falso. Una de las principales ventajas de comprar en línea es que se puede pagar no sólo con tarjeta, sino también con billetera electrónica, código QR e incluso con dinero en efectivo, mediante tiendas de conveniencia.
Mito 4: Todos los marketplace cobran comisiones por cada venta
Verdadero. Todo depende del marketplace donde se aloje el e-commerce, las comisiones por el producto vendido, pueden ir desde un 5%, hasta un 30%.
Si planeas vender a través de este medio, es importante que calcules el margen de beneficio de tus productos y así decidas si puedes vender a través de uno, si es rentable o no resulta conveniente para ti.
Mito 5: Se gana menos si vendes a través de un marketplace
Verdadero. En este tipo de plataformas los proveedores son particulares, ellos establecen las tarifas y precios, de tal forma que no se puede encarecer mucho el producto si se quiere tener éxito. A diferencia del e-commerce, en el que sus proveedores son mayoristas que permiten obtener un margen de beneficio más aceptable.
Mito 6: No se tienen muchos beneficios al vender en un marketplace
Falso. Según la AMVO, los marketplace son cada vez más importantes desde diferentes puntos de vista. Para los consumidores, estos lugares son un buen lugar para comprar precios, buscar múltiples regalos, encontrar cupones o descuentos directos o ahorrar en el envío por un monto mínimo de compra.
Para los vendedores, la ventaja es que sacan de su almacén los productos que ya se habían estancado; llegan a un mayor y mejor público objetivo; aprovechan herramientas de logística, marketing, métodos de pago y atención a clientes que ofrecen los marketplace para profesionalizar su servicio.
Para los marketplace es útil porque obtienen datos sobre los visitantes, compradores y productos que adquieren, así como de las búsquedas más frecuentes, lo que les ayuda a impulsar ciertos productos y promover a los mejores vendedores o marcas.
Mito 7: Si compras a través de estos canales el producto nunca te llegará o tardará mucho
Falso. Las tiendas de marketplace y los sitios en línea han reforzado sus medidas de rastreo de paquetes para generar mayor confianza en sus clientes. Actualmente se le puede dar seguimiento del envío en tiempo real y cuentas con diversos canales de comunicación para asegurarte que el producto llegue en perfecto estado.