En este contexto, exploramos el papel crucial de los agentes de seguros y las tendencias emergentes en el mercado asegurador mexicano.
MÉXICO.- En el vertiginoso mundo financiero, la adquisición de seguros representa una salvaguarda fundamental ante los imprevistos que la vida pueda presentar. Tener la certeza de contar con recursos para afrontar contingencias médicas, daños materiales o accidentes, es sin duda adquirir una invaluable tranquilidad. Sin embargo, ¿cómo garantizar que el seguro contratado sea verdaderamente eficaz en el momento valioso?
En este contexto, exploramos el papel crucial de los agentes de seguros y las tendencias emergentes en el mercado asegurador mexicano. | Pexels
Los datos proporcionados por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) revelan que durante el año 2023, el 29.2% de las pólizas fueron comercializadas por agentes de seguros como personas físicas, mientras que el 26.8% fueron vendidas por agentes registrados como personas morales. Esto indica que estos profesionales independientes siguen siendo el principal canal de ventas en el mercado de seguros.
A pesar de la proliferación de métodos de venta multicanales, como el internet y las sucursales bancarias, existen productos que requieren una explicación detallada debido a su naturaleza particular. Norma Alicia Rosas, directora general de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, subraya la importancia de un asesoramiento personalizado en la elección de seguros, especialmente aquellos que cubren gastos médicos o de vida.
México aún se encuentra rezagado
Durante la reciente 33 Convención de Aseguradores, Rogelio Ramírez de O, titular de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, señaló que a pesar de los avances en la penetración del mercado asegurador en México, este aún se encuentra rezagado en comparación con otros países de la OCDE. Mientras que el promedio de participación de la industria aseguradora en el PIB de los países de la OCDE es del 9%, en México apenas alcanza el 2.4%.
Esta disparidad refleja la baja cobertura en seguros que tienen los habitantes del país, lo que motiva al sector a impulsar iniciativas para aumentar la protección financiera de la población mexicana.
Para asegurar una experiencia positiva al adquirir un seguro, es fundamental considerar el canal de venta a través del cual se realizará la transacción. No es lo mismo comprar un seguro de auto en una plataforma web que obtener un seguro de gastos médicos o de vida. Rosas enfatiza que los agentes de seguros deben poseer cualidades que vayan más allá de ser simples vendedores, actuando como asesores que comprendan las necesidades individuales de cada cliente y puedan ofrecer el producto más adecuado en función de su situación.
La importancia de la profesionalización en el sector
Cristóbal Montiel, presidente de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (Amasfac), reconoce la importancia de la profesionalización en el sector para evitar prácticas indebidas por parte de algunos vendedores. En este sentido, la transparencia y la regulación adecuada juegan un papel crucial.
Es esencial que los potenciales asegurados verifiquen si el agente está registrado ante la CNSF, así como las posibles sanciones que haya recibido por su desempeño.
Por otro lado, las compañías de seguros están apostando por incentivar hábitos saludables entre los asegurados, premiando a aquellos que mantienen una buena salud y adoptan prácticas de prevención.
Además, las aseguradoras están adoptando tecnologías avanzadas como el Big Data y la Inteligencia Artificial para personalizar aún más sus productos y mejorar la experiencia del cliente en el entorno digital. Este enfoque innovador refleja el compromiso del sector asegurador con la adaptación a las demandas cambiantes del mercado y el aprovechamiento de las oportunidades que ofrece la tecnología.