El robo de identidad es cuando una persona roba y utiliza la información personal y financiera de los usuarios de servicios financieros.
Desde hace tiempo se ha detectado el aumento considerable del robo de identidad, por lo que es importante comenzar a contrarrestar este delito, afirmó Mario Di Costanzo, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Nunca envíe sus claves o NIP por correo electrónico y jamás las comparta con nadie. | pexels
Detalló que el robo de identidad es cuando una persona roba y utiliza la información personal y financiera de los usuarios de servicios financieros.
Los problemas que por lo regular se adjudican al robo de identidad son la apertura de cuenta no solicitada ni autorizada por el usuario, cliente y/o socio; la apertura de un crédito no reconocido en el historial crediticio; un crédito otorgado sin ser solicitado ni autorizado por el usuario; cuando el usuario no reconoce haber celebrado contrato con la institución, y, por último, la inconformidad con el cobro de productos o servicios no contratados por el usuario.
Para contrarrestar el robo de identidad se han implementado ciertas acciones, entre las más recientes destacan que el Servicio de Administración Tributaria, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, la Condusef y la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente crearon un grupo de trabajo interinstitucional, el cual firmará las bases de colaboración para atender este problema.
Además, la Condusef elaboró un protocolo de atención sobre el robo de identidad para usuarios que acudan a este organismo.
Di Costanzo informó que en el 2015, de cada 100 reclamaciones imputables a un fraude, dos corresponden a un posible robo de identidad. Aclaró que éstas no necesariamente son responsabilidad del banco, pues también dependen de las precauciones que toman los usuarios.
Afirmó que así como la banca evoluciona y cada vez ofrece soluciones más prácticas para manejar su dinero, se ha ido modernizado la manera en que el hampa logra robar los datos personales de los usuarios de servicios financieros. Un claro ejemplo es el phishing, práctica que ha ido en aumento y por la cual tan sólo este año se han emitido al menos seis alertas.
Medidas preventivas para evitar el robo de identidad
Entérese de las acciones que le permitirán librarse de que usurpen su identidad y terminen desfalcándolo.
- Verifique constantemente sus estados de cuenta y consulte sus movimientos. Ello le ayudará a identificar movimientos que no recuerde haber efectuado, en cuyo caso será necesario que acuda a la Condusef o a la institución financiera para descartar un robo de identidad.
- Utilice claves que no se relacionen con datos personales como fechas de nacimiento, números telefónicos, nombres de familiares o nombres de mascotas; utilice letras mayúsculas, minúsculas y números combinados.
- Al deshacerse de sus documentos que contengan información personal o financiera, tarjetas de crédito o débito vencidas, destrúyalos perfectamente. Sólo guarde documentos correspondientes a cinco o seis meses previos para cualquier reclamación o aclaración que desee hacer.
- Todos sus documentos personales o archivos electrónicos, así como NIP, password y claves dinámicas debe conservarlos en un lugar seguro para evitar que personas extrañas tengan acceso a ellos.
- Debe eliminar cualquier mensaje de origen sospechoso o que solicite información personal o financiera. Es mejor que no los abra e informe a su proveedor de Internet para ayudar a erradicarlos.
- Nunca ingrese sus contraseñas, sobre todo bancarias, a algún sitio al que llegó por un correo electrónico o chat. Es preferible que ingrese directamente a la dirección oficial de la institución financiera.
- Nunca envíe sus claves o NIP por correo electrónico y jamás las comparta con nadie.
- Si recibe información o invitaciones de instituciones financieras o establecimientos comerciales para dar datos personales, a cambio de promociones, ofertas o regalos, mejor deséchelos.
- No utilice equipos públicos para realizar movimientos bancarios o de compras por Internet. Su información puede quedar grabada en ellos con el uso de un software maligno.
- Asegúrese de que el sitio que visite sea totalmente seguro y confiable. El proveedor debe informar su identidad, denominación legal, políticas de venta y de privacidad, así como datos de su ubicación física. Si no es así, el portal no es seguro.
Fuente: Condusef