En medio de una semana marcada por la incertidumbre y la confusión, Grupo Coppel, líder en el ámbito minorista y financiero, se encuentra en el centro de atención debido a un preocupante incidente de seguridad.
MÉXICO.-En una semana llena de incertidumbre y desasosiego, el coloso minorista y financiero, Grupo Coppel, se ha visto zarandeado por un incidente de seguridad que ha sembrado dudas y confusión entre sus clientes y observadores del mercado.
Grupo Coppel, líder en el ámbito minorista y financiero, se encuentra en el centro de atención debido a un preocupante incidente de seguridad. | Pexels
Fallos en el sistema han impactado a miles de clientes, suscitando preocupaciones sobre la seguridad de los datos y las repercusiones financieras para los afectados.
Se activaron protocolos
En un comunicado oficial, la empresa ha reconocido la existencia de una falla en algunos de sus sistemas, asegurando que se han activado los protocolos correspondientes para abordar la situación y salvaguardar la información de clientes, empleados y proveedores.
No obstante, a pesar de afirmar no tener pruebas de robo de datos, la falta de detalles precisos sobre la naturaleza y el alcance exacto del incidente deja margen para la especulación y la inquietud.
Aunque las operaciones de BanCoppel no se han visto directamente perjudicadas y se ha garantizado la continuidad de los servicios, las tiendas físicas han experimentado contratiempos, con la tienda en línea y la aplicación móvil aún fuera de servicio. Este vacío informativo y la persistencia de las fallas tecnológicas plantean interrogantes sobre la seguridad y la estabilidad a largo plazo de los sistemas de Coppel.
Una historia que llamo la atención
Sin embargo, en medio de esta crisis, ha surgido una historia peculiar que ha captado la atención en las redes sociales.
Un cliente asegura que su deuda con Coppel, que ascendía a más de 30 mil pesos, desapareció misteriosamente después del incidente de seguridad. Aunque este caso ha generado especulaciones sobre posibles errores en el sistema que podrían haber beneficiado a algunos clientes, los expertos legales advierten que la extinción de las obligaciones no está contemplada en el marco legal vigente.
El abogado Rafa Emilio, en un video de TikTok, declaró:
“El Código Civil no contempla dicho supuesto como una forma de extinción de las obligaciones, por lo tanto, aunque tu deuda ya no aparezca en el sistema por un error, aun así le sigues debiendo a Coppel”.
Un presunto incidente de hackeo
Informes recientes han surgido sobre un presunto incidente de hackeo dirigido a Grupo Coppel, una firma líder en el sector minorista y financiero. Este ataque no solo impactó a Coppel, sino que también se extendió a BanCoppel.
Según los informes de Coppel, el sistema ha estado inoperativo durante varios días, dejando las operaciones en un estado caótico.
La presunta intrusión de ransomware (identificada como lockbit3 y ransomwaresexy) ha generado inquietudes sobre la seguridad de las copias de seguridad, con temores de que estas también puedan haber sido comprometidas.
Además, se ha sugerido que la deuda de aproximadamente 2 millones de personas podría haber sido borrada del sistema, lo que añade un nuevo nivel de complejidad e incertidumbre a este ya preocupante incidente.