Cuando los consumidores van a pagar con tarjeta, algunos comercios les suman a su cuenta entre el 3 y el 5%, algo que está prohibido en la Ley Federal de Protección al Consumidor
MÉXICO.- Algunos establecimientos comerciales tienen la práctica de cobrar una comisión a las personas que pagan con tarjeta, lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), considera un procedimiento comercial abusivo.
Los proveedores que apliquen un cobro indebido pueden recibir una sanción de hasta 3 millones 776 mil 174.62 pesos | Pexels
Cuando los consumidores van a pagar con tarjeta, algunos comercios les suman a su cuenta entre el 3 y el 5%, algo que está prohibido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En dicha ley se establece que los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios.
¿Qué puedes hacer si te cobran una comisión por pagar con tarjeta?
- Según la Profeco, debes comunicarte con la institución financiera de la cual es cliente el proveedor y, en su caso, con la Condusef
- Proporciona datos del establecimiento donde se te quiso cobrar la comisión para que las instituciones puedan tomar las medidas necesarias, ya que están violando las condiciones de contratación
- Busca otro proveedor que no realice estas prácticas y cancela tu compra
- También puedes acudir a Conciliaexprés, sólo necesitas asegurarte de que sean participantes para darle una rápida solución a la situación
- Si el proveedor no es participante de Conciliaexprés, puedes presentar una queja formal ante Profeco, para lo cual sólo debes ingresar a la página web de la dependencia
- Otra de las opciones que tienes es solicitar una visita de verificación al establecimiento que realiza esta práctica abusiva mediante una denuncia con los siguientes requisitos:
- Nombre del establecimiento
- Dirección completa del establecimiento o datos que identifiquen plenamente su ubicación
- Relato de los hechos en los que se basa la denuncia, indicando el bien, producto o bien del que se trata
Según la Profeco, la Ley Federal de Protección al Consumidor establece en su artículo 128 que los proveedores que apliquen un cobro indebido pueden recibir una sanción de hasta 3 millones 776 mil 174.62 pesos.