El éxito y el potencial de crecimiento de tu negocio de e-commerce depende de tu capacidad para captar clientes nuevo
MÉXICO.- Con la gran oferta de las plataformas en línea de fácil uso y accesible para cualquier usuario, crear una tienda se convirtió en una actividad sumamente sencilla; no obstante, el éxito y el potencial de crecimiento de tu negocio de e-commerce depende de tu capacidad para captar clientes nuevos; sin embargo, es necesario evitar ciertos errores al momento de crear un negocio.
Aprender de los errores te permitirá vender y crecer aún más, es fundamental conocer los errores para el crecimiento de un negocio | Pexels.
¿Cuáles son los errores básicos en el e-commerce?
Los errores son parte natural de todo crecimiento, y siempre se puede aprender de ellos; sin embargo, en ocasiones, es preferible evitarlos, por lo que conocer las equivocaciones de otra emprendedora ayuda a evitar errores, mismos que pueden salir caros y perder oportunidades claras en los negocios.
1.- No conocer al público objetivo.
Uno de los principales errores que puede cometer el dueño de un negocio es no definir cuál será su público objetivo o no invertir el tiempo necesario para comprender sus motivaciones. Es decir: no deberías esperar a que tus clientes visiten tu página solo porque tienes un producto, debes darle a conocer tu negocio y que tu producto llame su atención.
Conocer a tu público te permitirá saber qué imágenes usar en tus anuncios, qué palabras emplear en las descripciones, en qué canales sociales tener mayor presencia, etc. Por tanto, debes invertir tiempo y energía en conocer y entender a tus potenciales clientes.
- • Cuáles son sus problemas o puntos de dolor?
- • ¿Qué buscan?
- • ¿Qué aficiones e intereses tienen?
- • ¿A qué grupos o subculturas pertenecen?
- • ¿Qué valores son importantes para ellos?
- • ¿Dónde y cómo consumen contenido online?
2.- Definir tu propuesta de valor.
La diferenciación es la mayor oportunidad que disponemos para tener más y mejores clientes. Asimismo, tenemos que crear una propuesta de valor que nos haga diferentes a nuestra competencia, ya que si somos “todos iguales” no existe razón para que te escojan en lugar de a la competencia.
Por tanto, al día de hoy aparecen nuevas tiendas online, todos los días, lo mejor que puedes hacer es pensar algo que te diferencie del resto y logres destacar.
3.- Gastos de envío: poco claros o muy caros.
Los carritos abandonados son un gran problema, y si no se sabe resolver, estamos enfrente de un terrible error: no convertir a un cliente altamente potencial. De acuerdo con un estudio de comscore se afirma que el 55% de los clientes abandona el carrito al ver los gastos de envío.
Por tanto, no se trata de eliminarlos, pero sí de dar otras opciones a lo que suelen dar el resto de e-commerce.
4.- Descuidar el poder de la publicidad, SEO o SEM.
En las tiendas online es importante darse a conocer. Si nadie sabe que existes, es imposible conseguir clientes. Por tanto, se necesita invertir dinero en publicidad: cuanto más se invierta, mejor, ya que habrá mayor visibilidad.
El SEO resulta ser una excelente idea; pero es un trabajo de meses y no de forma instantáneo. Por tanto, la opción del SEM resulta seer la mejor: pagar para aparecer en Google en determinados términos de búsqueda.
5.- Textos descriptivos muy largos y/o confusos.
Muchas plataformas e-commerce pecan en esto. Se crean largos textos que nadie o casi nadie querrán leer para comprar un producto. Normalmente, lo que más interesa son los aspectos técnicos, sobre todo en las que se dedican al sector tecnológico. Así que el texto descriptivo del producto será mejor si lo hacemos breve.
Aprender de los errores te permitirá vender y crecer aún más, ya sea a los principiantes o usuarios con experiencia es fundamental para el crecimiento de un negocio. Esto debido a que podrás anticiparte y evitar los mismos errores; pero también aprenderás que cometerlos no tiene por qué condenar a tu negocio.