La Profeco compartió varios consejos para ayudar a los consumidores a evitar cargos adicionales no reconocidos en sus compras
MÉXICO-. La Procuraduría Federal del Consumidor ha alzado su voz debido a una creciente preocupación: los consumidores están siendo afectados por cargos excesivos y no reconocidos en sus compras, lo que plantea interrogantes importantes sobre la transparencia y la equidad en las transacciones comerciales.
3 consejos para evitar que te cobren de más en tus compras | Pexels
Esta situación suele surgir cuando el usuario realiza un pago con su tarjeta de crédito para adquirir un producto.
No obstante, esta práctica no debería ocurrir, ya que la función del crédito no implica que se le cobren más cargos de los que el usuario está pagando, tomando en cuenta que el producto ya debería incluir el Impuesto al IVA.
Cargos adicionales sin justificación
La proliferación de compras en línea y transacciones electrónicas ha llevado a un incremento en los casos de cargos adicionales que las instituciones aplican a los consumidores, muchas veces sin justificación ni previo aviso.
Estos cargos extras pueden variar en concepto y monto, dificultando su detección inmediata por parte de los compradores. A su vez, la falta de claridad en la desglosación de estos cargos hace que los usuarios se sientan vulnerables y desconfiados.
3 consejos para evitar que te cobren de más en tus compras
- Verificar los cargos en detalle
Al recibir un estado de cuenta o factura, es crucial revisar cada cargo en detalle. Si se identifica un cargo que no corresponde o parece inusual, se debe contactar de inmediato a la institución y solicitar una explicación clara sobre su origen.
- Mantener registro de las compras
Llevar un registro personal de las compras realizadas, incluyendo detalles como fechas, montos y conceptos, puede ser de gran ayuda al confrontar cargos adicionales. Comparar estos registros con los extractos bancarios permitirá identificar discrepancias.
- Revisión de términos y condiciones
Antes de realizar una compra, es fundamental revisar detenidamente los términos y condiciones de la transacción. Asegurarse de entender completamente los costos asociados y las políticas de devolución puede prevenir sorpresas desagradables posteriormente.