Los proveedores que más reclamaciones tuvieron durante El Buen Fin que esta edición fue de 4 días, fueron: Grupo Walmart, Soriana y Elektra, informó la Profeco
MÉXICO.- Durante El Buen Fin de este año, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), atendió 410 reclamaciones, de las cuales 310 fueron conciliadas, lo que supone un 21% menos que las registradas en 2022.
Profeco dio a conocer que de las 410 reclamaciones que se recibieron durante esta campaña, 310 fueron conciliados | Pexels
Los proveedores que más reclamaciones tuvieron durante El Buen Fin que esta edición fue de 4 días, fueron: Grupo Walmart, Soriana y Elektra, informó la Profeco.
De las 410 reclamaciones que se recibieron durante esta campaña, 310 fueron conciliados, 7 no tuvieron acuerdo, 52 estaban pendientes de conciliación, 21 fueron improcedentes y en otros 20 casos, los consumidores desistieron.
¿Cuáles fueron los principales motivos de reclamación?
Los principales motivos de reclamación fueron el incumplimiento de ofertas y promociones, con 142 casos; la cancelación de compra, con 86 casos y el incumplimiento en plazos de entrega, con 26 quejas.
Los productos con más reclamos fueron ropa y zapatos, son 48; línea blanca con 39 y motocicletas con 36.
¿Quiénes tuvieron más quejas en El Buen Fin?
Según información de la Procuraduría Federal del Consumidor, Walmart tuvo 179 quejas; seguido de Soriana, con 38 y Elektra, con 22.
Las entidades con las mayores quejas presentadas ante la Profeco, fueron la Ciudad de México con 73; el Estado de México con 62 y Jalisco con 30.
La Procuraduría Federal del Consumidor aclaró que aunque Walmart no participa en El Buen Fin, fue incluida debido a que realiza su propia campaña de ofertas en la misma fecha.