El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield Padilla, mencionó que es muy importante que den la información correcta al consumidor
MÉXICO.- Pagar con tarjeta de débito o crédito es cada vez más común, por lo que también los establecimientos comerciales aceptan con mayor frecuencia este tipo de pagos, aunque algunos cobran comisión por ello.
La práctica no está sancionada en la ley, pero incumple con los acuerdos con las instituciones financieras | Pexels
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield Padilla, mencionó que es muy importante que den la información correcta al consumidor.
En algunas tiendas departamentales donde se vende al mayoreo, se exhiben un precio, pero si se paga con tarjeta de crédito el cobro aumenta, lo que es incorrecto porque deben respetarse los precios mostrados, independientemente de la forma de pago.
Sheffield Padilla exhortó a los consumidores que si hay establecimientos que cambien el precio, por el método de pago elegido, se comuniquen al Teléfono del Consumidor al 55 5568 8722 para interponer una queja.
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), se ha detectado que algunos comercios cobran una comisión por pago con tarjeta, de entre el 3 y el 5% sobre el valor total de la compra.
Aunque no existe una ley que impida esta práctica o la sancione, cobrar una comisión a los clientes incumple con lo que los comercios pactan con las instituciones bancarias, debido a que según la Condusef, las terminales de punto de venta, no debe impactar en el costo de los bienes o servicios que promueven los comercios con su clientela.
En caso de que se cobre una comisión por pagar con tarjeta, la Condusef recomienda comunicar la situación a la institución financiera de la cual se es cliente y en su caso también comunicarse a la Comisión al 800 999 8080.
La Comisión precisó que podría retirarse las terminales de punto de venta, ya que se violan las condiciones de contratación.