La Profeco dio a conocer que los consumidores podrán sumarse a la acción colectiva si fueron afectados por Ticketmaster por la cancelación unilateral de la compra de boletos de cualquier evento de entretenimiento, o por la negativa a la devolución del monto pagado
MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), exhortó a los consumidores afectados por Ticketmaster a sumarse a una acción colectiva contra la empresa.
Profeco da a conocer cuáles son los requisitos para sumarse a la acción colectiva | Pexels
La Profeco dio a conocer que los consumidores podrán sumarse a la acción colectiva si fueron afectados por Ticketmaster por la cancelación unilateral de la compra de boletos de cualquier evento de entretenimiento, o por la negativa a la devolución del monto pagado.
En caso de querer sumarse a la acción colectiva, los afectados deberán presentar los siguientes documentos:
- Formato de consentimiento expreso
- Relatoría de hechos. Un escrito libre firmado por el consumidor afectado, donde se indique el modo, tiempo y lugar en el que ocurrieron los hechos cometidos por el proveedor
Formato adicional de datos personales
- Documentos que comprueben la relación de consumo, como tickets, facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias y correos electrónicos de confirmación de compra, entre otros
Los formatos necesarios para sumarse a la acción colectiva, pueden obtenerse en la página web https://acolectivas.profeco.gob.mx.
En caso de cualquier duda, puedes comunicarte al teléfono 55 5625 6700, a las extensiones 11121, 11292, 11122. 11357 o 11176, o al correo electrónico acolectivas@gob.mx.