Esta herramienta del IMSS se creó para brindar el adecuado apoyo y orientación al usuario
MÉXICO-. Desde el 23 de noviembre del presente año, el IMSS ha dado un paso hacia adelante en la modernización de sus servicios al implementar un Chatbot destinado a brindar apoyo y orientación a los usuarios.
¿Cómo funciona el Chatbot de atención IMSS? | Pexels
Esta herramienta interactiva se ha diseñado para proporcionar información precisa y oportuna sobre una de las consultas más frecuentes realizadas por la población usuaria.
Esta iniciativa refleja el compromiso del IMSS con la innovación y la mejora continua en la atención al usuario, aprovechando la tecnología para facilitar el acceso a información vital de manera ágil y eficaz.
Un aliado interactivo para usuarios
El Chatbot del IMSS se erige como una herramienta de vanguardia, permitiendo a los usuarios acceder a la Unidad de Atención a la Derechohabiencia de manera rápida y eficiente.
Su implementación tiene como objetivo facilitar información detallada sobre consultas comunes, reduciendo tiempos de espera y mejorando la experiencia general del usuario.
¿Cómo funciona el Chatbot de atención IMSS?
- Interacción inmediata
El Chatbot ofrece respuestas inmediatas a las preguntas más frecuentes de los usuarios, eliminando la necesidad de esperar en líneas telefónicas o en consultas presenciales.
- Asesoramiento personalizado
A través de un enfoque interactivo, el Chatbot puede proporcionar asesoramiento personalizado según las necesidades específicas de cada usuario, ofreciendo información relevante y actualizada.
- Disponibilidad las 24 horas
El Chatbot está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, brindando un acceso conveniente y flexible para los usuarios que necesitan asistencia en cualquier momento.
Consulta de la derechohabiencia: Un enfoque prioritario
La implementación del Chatbot se centra en agilizar y mejorar la consulta sobre derechos y beneficios de la derechohabiencia.
Este enfoque busca fortalecer la relación entre el IMSS y sus usuarios al proporcionar respuestas rápidas y precisas a preguntas frecuentes, generando así una experiencia más satisfactoria.
Para acceder al Chatbot del IMSS, los usuarios pueden visitar el sitio web oficial de la institución, donde encontrarán la herramienta lista para ofrecer asistencia inmediata.