Descubre las actividades clave y el valor que aportan los Community Managers
MÉXICO.- En el entorno actual, la tecnología juega un papel fundamental en nuestras vidas, y en el ámbito empresarial, es imprescindible tener en cuenta su relevancia.
Como puedes ver, ser un Community Manager no se trata solo de disfrutar de navegar por Internet o ser usuario de redes sociales, sino de saber cómo manejar estas plataformas para obtener beneficios tangibles para la empresa. | pexels
Existen expertos dedicados a llevar a cabo diversas actividades relacionadas con las comunidades en Internet y todo lo que esto implica.
Estamos hablando de los Community Managers. ¿Sabes cuáles son sus principales funciones y cómo pueden ayudarte? Si tu respuesta es no, sigue leyendo para aclarar tus dudas.
El Community Manager es la persona encargada de gestionar y administrar las diferentes comunidades online en torno a una empresa o marca. Por lo tanto, si estás considerando contratar a alguien para desempeñar estas actividades, es importante que cuente con la preparación adecuada.
Estas son algunas de las actividades que realiza un Community Manager:
Elaborar un plan de social media: Se trata de crear una estrategia para posicionar la marca o empresa en los medios digitales y las redes sociales. Esta estrategia debe estar bien definida y alineada con los objetivos de la empresa, teniendo en cuenta su situación y el público al que se quiere llegar.
Creación de contenidos: Como el enfoque principal está en la presencia en Internet, la redacción de los contenidos es fundamental. Se recomienda que sean atractivos y siempre orientados al público o usuarios de la empresa.
Dependiendo de la plataforma utilizada, el tipo de contenido y sus características pueden variar. Además, es importante utilizar diferentes formatos, como audio, video y texto.
Interacción con los usuarios: El comportamiento de los usuarios en Internet ha evolucionado con el tiempo. Ahora son más participativos mientras navegan por la red.
El Community Manager debe mantener una comunicación constante con los usuarios para establecer y fortalecer las relaciones con la empresa.
Reporte estadístico: Dado que el Community Manager es un especialista en la materia, debe dominar diversas técnicas de medición.
Esto le permitirá ofrecer informes sobre la usabilidad de los diferentes canales digitales de comunicación de la empresa, lo que ayudará a tomar medidas en función de las respuestas de los usuarios.
Además, el especialista en esta área debe mantenerse actualizado constantemente sobre las tendencias tecnológicas, ya que esto le permitirá posicionar a la empresa de manera más efectiva.
Como puedes ver, ser un Community Manager no se trata solo de disfrutar de navegar por Internet o ser usuario de redes sociales, sino de saber cómo manejar estas plataformas para obtener beneficios tangibles para la empresa.