Comprende por qué las aportaciones de tu empresa o patrón pueden no estar reflejadas en tu cuenta de Infonavit y cómo resolver esta situación
MÉXICO.- Una preocupación común para muchos trabajadores es lo que deben hacer si en su cuenta de Infonavit no aparecen reflejadas las aportaciones de su empresa o patrón.
Si no ves reflejadas las aportaciones de tu empresa o patrón en tu cuenta de Infonavit, sigue estos pasos y busca asistencia para resolver la situación. Asegurarte de que tus contribuciones estén reflejadas adecuadamente es fundamental para tu futuro financiero. |
Esta situación puede deberse a diversas razones, siendo una de las más comunes el proceso aclaratorio.
Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre el proceso aclaratorio y cómo abordar esta situación.
¿Qué es el Proceso Aclaratorio y por qué mis recursos pueden estar en él?
El Proceso Aclaratorio es un mecanismo de seguridad que se activa cuando existen inconsistencias en la información para identificar los pagos y garantizar que las aportaciones lleguen a tu Crédito Individual o a tu Crédito de Vivienda en el Infonavit.
Los motivos por los que tus recursos pueden entrar en el Proceso Aclaratorio son variados, y aquí se mencionan algunos:
1. **Incompatibilidad entre tu Número de Seguro Social (NSS) y tu nombre.**
2. **Estar en proceso de separación de cuentas.**
3. **No tener registro en ninguna Afore (Administradora de Fondos para el Retiro).**
4. **Problemas en tu registro en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) relacionado con el crédito Infonavit.**
¿Qué hacer si mis recursos están en Proceso Aclaratorio?
Si tus recursos están en Proceso Aclaratorio, sigue estos pasos:
1. **Acude a tu Afore para reportar los meses faltantes en tu cuenta Infonavit.** De ser necesario, tu Afore realizará los procesos correspondientes. No olvides solicitar tu número de folio de reclamación para dar seguimiento a tu proceso.
2. **Tu Afore debe presentar tu queja ante el Infonavit.** Si la resolución favorece tu caso, se aplicarán los recursos a tu cuenta de crédito o subcuenta de vivienda.
3. Si a pesar de haber completado los trámites, no ves reflejados tus recursos en tu cuenta, dirígete a la Delegación Infonavit más cercana con tu comprobante de seguimiento para obtener asistencia adicional.
Es importante recordar algunos detalles sobre tus aportaciones:
- Tu patrón debe aportar el 5% de tu salario. Esto incluye prestaciones, cuotas diarias, gratificaciones y percepciones.
- El 5% que tu patrón aporta se hace bimestralmente al Infonavit y no se descuenta de tu salario. Solo si tienes un crédito de vivienda vigente, tu patrón descontará por nómina la cantidad acordada en el contrato de tu pago mensual.
- Tú no puedes realizar aportaciones a tu cuenta. Solo tu patrón puede hacerlo.
- Las aportaciones son cantidades fijas equivalentes al 5% de tu salario diario integrado.
- Si tu patrón no realiza las aportaciones correspondientes, tienes todo el derecho de presentar una denuncia o queja al Infonatel.** Puedes comunicarte al 91715050 (área metropolitana) o al 01 800 008 3900 (para el interior de la República).
Si no ves reflejadas las aportaciones de tu empresa o patrón en tu cuenta de Infonavit, sigue estos pasos y busca asistencia para resolver la situación. Asegurarte de que tus contribuciones estén reflejadas adecuadamente es fundamental para tu futuro financiero.