Estas entidades actúan principalmente como intermediarios en asuntos financieros. Sin embargo, si tienes una queja, es importante saber cómo denunciar contra ellas.
MÉXICO-. En el mundo de las finanzas y el endeudamiento, no es raro que los usuarios se encuentren en situaciones difíciles con entidades financieras y, en ocasiones, con los llamados despachos de cobranza.
¿Qué son los despachos de cobranza y qué hacer si se tiene una queja en contra de ellos? | Pexels
Estos últimos son empresas especializadas en la recuperación de deudas, contratadas por las instituciones financieras para gestionar el cobro de préstamos vencidos.
Sin embargo, existe un recurso importante al alcance de los usuarios para resolver problemas cuando se enfrentan a situaciones complicadas con estos despachos.
¿Qué son los despachos de cobranza?
Los despachos de cobranza son empresas que actúan como intermediarios entre las instituciones financieras y los deudores.
Su función principal es gestionar el cobro de deudas vencidas, ya sea mediante llamadas, correos electrónicos u otros medios.
Estas empresas tienen un enfoque específico en la recuperación de deudas y, a menudo, suelen ser más insistentes en sus esfuerzos de cobro.
¿Qué hacer si se tiene una queja en contra de un despacho de cobranza?
En caso de que un usuario se sienta incómodo o experimente prácticas de cobro injustas por parte de un despacho, es esencial saber que existe un recurso para ayudar a resolver estos problemas. La Redeco (Registro de Despachos de Cobranza) es una entidad que tiene como objetivo principal brindar transparencia y protección a los consumidores en sus tratos con despachos de cobranza.
La Redeco permite al público conocer información relevante sobre estos despachos, incluyendo su denominación o razón social, domicilio, teléfonos y correos electrónicos utilizados para llevar a cabo las gestiones de cobro.