El Issste lanzó el servicio digital “Asissste” que consta de un portal, línea telefónica y chat.
MÉXICO.- Con el objetivo de brindar a sus derechohabientes el acceso fácil, sencillo y con gran calidad a las 21 prestaciones y servicios, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste) puso en funcionamiento distintos servicios digitales con el programa "Asissste".
A través del portal oficia, se busca “hacer accesible la información del Issste desde un mismo sitio". | Pexels.
El Issste lanzó el servicio digital “Asissste” que consta de un portal, línea telefónica y chat.
De acuerdo con el director general del Instituto, Pedro Zenteno Santaella, a través del portal oficia, se busca “hacer accesible la información del Issste desde un mismo sitio, que los derechohabientes conozcan los requisitos para hacer uso de cada uno de los servicios y a través de algunos links accedan a ellos de alguna manera ágil”, detalló el directivo.
Explicó también que, si bien los servicios digitales ya existían, existía mucha información desagregada y para los derechohabientes resultaba complicado y bastante difícil.
incluso, a veces, no los usaban porque no sabían que estaban disponibles. Ahora, con asiste se han reestructurado para hacerlos más eficientes”, señaló el directivo.
¿Qué es lo que se busca con el programa Asisste?
Lo que se busca es aumentar el número de los usuarios digitales para gestión de servicios y evitar aglomeraciones de pacientes en las unidades médicas en espera de fichas para consulta, reducir el tiempo de permanencia en salas y contribuir a reducir quejas por las condiciones del servicio.
En la primera etapa del proyecto digital Asissste, se activó el servicio de programación electrónica de cita médica en 276 clínicas de primer nivel de atención, a través de Línea Asissste en el 55 4000 1000 opción uno y en el portal oficial, módulo “Asissste Salud”.
Asimismo, en este sitio se puede consultar la lista de unidades médicas que cuentan con agenda electrónica, y permite también realizar consulta de citas programadas o la cancelación de las mismas.
Además, permite acceder a un chat para ser atendidos por agentes de información, quienes pueden orientar sobre este trámite o cita para licencia médica por Covid-19.
Asisste Prestaciones.
También entró en funcionamiento el módulo “Asissste Prestaciones” y el submenú Económicas, mismas que difunden toda la información relacionada a los préstamos personales, simulador de monto de préstamos, calendario de sorteos electrónicos, registrarse para participar en ellos y la consulta de resultados.