De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), cuando un consumidor viaje por avión, desde que documenta su equipaje, hasta que lo recibe, la aerolínea es responsable de él
MÉXICO.- Durante las vacaciones de verano, el número de personas que viajan a otros destinos dentro del País aumenta, pero es posible que las aerolínea con la que viajas, pierda tu equipaje.
Los consumidores tienen hasta 15 días para presentar su queja ante la Profeco, por la pérdida de su equipaje | Pexels
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), cuando un consumidor viaje por avión, desde que documenta su equipaje, hasta que lo recibe, la aerolínea es responsable de él.
¿Te pueden indemnizar por la pérdida del equipaje?
Según Profeco, por la pérdida o avería de tu equipaje documentado, la aerolínea debe indemnizarte con el equivalente a 150 Unidades de Medida y Actualización, que son 15 mil 561 pesos.
En caso de la destrucción o avería del equipaje, la aerolínea debe pagar una indemnización de hasta 80 Unidades de Medida y Actualización (UMA), que son 8 mil 299.2 pesos.
¿Cuánto tiempo tienes para reclamar la pérdida o destrucción de tu equipaje?
Según información de la Procuraduría, los consumidores tienen hasta 15 días para presentar una reclamación por la pérdida o avería del equipaje documentado.
¿Dónde puedes poner una queja por la pérdida o daño al equipaje?
En caso de que el proveedor no participe en Conciliaexprés o Concilianet, la queja debe presentarse en la Oficina de Defensa del Consumidor, en un horario de lunes a viernes de las 08:30 a las 15:00 horas.
También puedes ingresar a http://telefonodelconsumidor.gob.mx, o puedes comunicarte a los teléfonos 55 5568 8722 o al 800 4688722.