Cuando haces un retiro en un cajero automático por determinada cantidad y éste te entrega menos, en la cuenta bancaria aparecerá el descuento del monto total, por lo que aquí te decimos cuáles son los pasos que debes seguir
MÉXICO.- Acudir al cajero automático para retirar efectivo es una práctica muy común y es posible que en algún momento éste no te entregue el dinero completo que solicitaste.
El primer paso será reportar inmediatamente la situación a la institución financiera | Unsplash
Cuando haces un retiro en un cajero automático por determinada cantidad y éste te entrega menos, en la cuenta bancaria aparecerá el descuento del monto total, por lo que aquí te decimos cuáles son los pasos que debes seguir.
¿Qué hacer si el cajero automático no te entrega el dinero completo?
El primer paso será reportar inmediatamente la situación a la institución financiera, ya que es su obligación proporcionarte el monto que no recibiste al hacer el retiro.
Los pasos que debes seguir, son los siguientes:
- Anota el número del cajero automático y la institución financiera responsable de éste
- Cuando pongas la queja ante el banco, se te proporcionará un número de folio que deberás guardar
- El banco te dirá cuánto tiempo debes esperar por una resolución, que puede ser un plazo de entre 24 horas y hasta 20 días
- Guarda el comprobante que entrega el cajero automático, porque así podrán verificar las operaciones que aparecen en el estado de cuenta
En caso de que la institución financiera no resuelva tu queja, puedes acercarte a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Con información de Dinero en Imagen.